泉州百达翡丽售后服务说明

售后服务政策

泉州百达翡丽致力于为顾客提供优质的售后服务。在购买百达翡丽产品后，顾客享有以下权益：

1.质量保证：百达翡丽产品提供2年全球质保，确保在正常使用条件下享有维修或更换的权益。

2.维修服务：若产品在质保期内出现问题，可以选择将其邮寄至百达翡丽维修中心进行免费维修。维修中心的工程师将在收到产品后尽快进行检查和修复。

3.配件更换：如果在质保期内需要更换配件，可以联系百达翡丽客服中心，提供详细信息以便更换所需。

4.售后支持：百达翡丽客服中心将为顾客提供全面的售后支持，包括解答产品使用问题、提供维修进度查询等服务。

售后服务流程

为了方便顾客享受售后服务，百达翡丽提供以下售后服务流程：

1.联系客服：当发现产品出现问题时，请及时联系百达翡丽客服中心，提供产品信息、问题描述和所需服务。

2.邮寄产品：根据客服中心的指引，将产品安全地邮寄至指定的维修中心。建议采用保险和追踪功能邮寄，以确保安全。

3.维修评估：维修中心收到产品后，将进行评估和检查，确定问题并提供维修方案。

4.维修或更换：根据评估结果，维修中心将进行维修或更换配件，并在维修完成后将产品邮寄回顾客。

5.售后支持：维修完成后，顾客可随时向客服中心查询维修进度或咨询其他售后问题。

注意事项

在使用百达翡丽售后服务时，请注意以下事项：

1.质保期限：产品质保期自购买日期起计算，如出现问题，请在质保期内联系售后服务。

2.人为损坏：如果产品受到人为损坏，将无法享受免费维修或更换服务。此类情况需要额外支付维修费用。

3.保养维护：为确保产品持续正常运行，请按照产品说明书中的保养维护要求进行操作。

4.售后保修卡：请妥善保管售后保修卡，以便在需要时提供相关信息。